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Wir digitalisieren immer mehr. Vom Kalender bis zu Vereinbarungen, von Kundengesprächen bis zu CRM Kampagnen. Wir kreieren planbare und perfekte Kundenbeziehungsaktivitäten, die schrittweise immer mehr werden.
Planen wir jedoch neben dem Hirn auch mit Herz?
Agieren wie erfolgreich?
Es ist doch klar, menschliche Kommunikation schafft Vorteile und Werte. Oder bringt es der Kontakt zwischen Kunden und Verkäufer Avataren.
Es heißt Balance zwischen On- und Offline zu finden.
Was meinen Sie? Haben Sie diese Balance gefunden?