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Damit meinen wir, dass Menschen, auch wenn sie Fehler machen, dennoch in Ordnung sind. Und wenn das für alle Menschen gelten soll, dann ist es auch wichtig, dass es für sich selbst gilt.
Das hat Auswirkungen auf die eigene Selbstachtung, den Selbstwert und darauf, dass man im Dialog mit anderen auch auf sich selbst und die eigenen Bedürfnisse achtet. Für Verkäuferinnen und Verkäufer immer wieder eine schwierige Herausforderung.
Was haben Sie für Erfahrungen mit diesem Konzept gemacht?
